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mardi 7 avril 2009

Ampoule radio

Ma lampe halogène a grillé. Tout ça pour dire que j'utilise maintenant ma lampe sur pied tombant Ikea avec une ampoule basse consommation. Au même moment, les piles de ma télécommande fatiguent, j'ai du mal à envoyer un signal à ma télévision. Loi des séries ? Et bien non ! J'ai compris que c'était le rayonnement électromagnétique de ma lampe basse consommation qui interférait avec la fréquence d'émission de ma télécommande de télévision. Les ampoules basse consommation sont connues pour être un bon émetteur radio (1,5 W sur la bande des 80m) mais j'ignorais que ça pouvait interférer avec nos télécommandes ! Moi qui allait changer mes piles encore bonnes !

Avant que quelqu'un ne s'inquiète : aucune influence sur la santé humaine, ou du moins des effets reconnus. Le corps humain (et notre cerveau) n'est pas influencé par les champs électrostatiques (E) ou les champs magnétiques (B), ou encore leur composante appelée champ électromagnétique. Pour preuve, nous sommes soumis tous les jours à un champ électrostatique naturel dû à la ionosphère, et nous sommes tous les jours soumis à la gravitation naturelle et donc à un champ magnétique. Ce n'est pas pour autant que nous le ressentons. Essayez d'augmenter leur influence pour voir ! Montez un escalier en courant avec un bonnet en laine, rien ne se passe (à part une bonne décharge électrique en touchant quelqu'un ou des cheveux collés sur le crâne !) Collez-vous un aimant sur la tempe, rien ne se passe (à part avoir l'air ridicule). A noter que ce sont les longueurs d'ondes courtes qui peuvent avoir une influence. Les micro-ondes utilisent des ondes très courtes et nous savons que nos téléphones portables émettent des ondes trop courtes donc utilisons nos oreillettes pour nous protéger !

mardi 17 mars 2009

ISO 9001 : La Mesure de la Satisfaction Client

On prépare la certification de notre système qualité ISO 9001 version 2000 avec l'assistance d'un responsable qualité de Schneider Electric qui a une manière ludique et patiente de nous intéresser à son projet. Auquel j'apporte ma toute petite contribution d'ailleurs avec beaucoup d'humilité. Si je peux vous faire profiter de quelques leçons, c'est le moment !

MSC : Mesure de Satisfaction Client. L'ISO 9001 est tournée vers le concept client et il est important d'avoir des indicateurs fiables pour en quantifier la satisfaction. En plus d'un retour de la satisfaction client par un audit téléphonique aléatoire (d'autres méthodes existent), en interne il est nécessaire d'appliquer les mêmes concepts. Le plus simple est d'avoir un formulaire avec soi qui permet de tracer toutes les réclamations clients (par téléphone, mail, en visu) même peu importante pour pouvoir en quantifier la récurrence et apporter une action corrective ou pouvoir apporter des actions préventives et/ou correctives ponctuelles. Une réunion mensuelle est nécessaire pour partager l'expérience de tous les services et réfléchir ensemble à faire évoluer notre organisation.

mercredi 25 juin 2008

Une approche systémique

Mon métier est celui du transformateur de puissance, une technologie non enseignée qui est transmise par expérience uniquement d'où une niche métier qui se creuse de plus en plus.

Un transformateur de puissance est un système complexe, c'est-à-dire qu'on doit le modéliser pour construire son intelligibilité (compréhension), à la différence d'un système compliqué ou il est nécessaire de le simplifier pour découvrir son intelligibilité. Un système complexe tel que celui-ci est aujourd'hui appréhendé par des principes physiques qui nous échappent encore, la zone d'incertitude est très grande et qui du constructeur, qui du spécialiste maintenance ou qui de l'utilisateur détient la bonne réponse ? Chacun analyse le système à différentes phases (état neuf, défaut apparent, état normal) et défend ses propres intérêts (curatif, préventif, rentabilité).

Une approche systémique est aujourd'hui la meilleure solution mais cette approche n'est pas encore reconnue dans ce milieu. L'approche systémique se fait en trois phases :

  • tenir compte des échanges entre les parties et non de l'analyse de chacune des parties.
  • raisonner par rapport à l'objectif du système
  • établir les états stables du système

Ma première phase d'étude va consister à modéliser mon système complexe, pré-étude indispensable avant d'appliquer l'approche systémique.

mercredi 12 mars 2008

OpenOffice en entreprise

Il y a encore quelques jours je me moquais gentiment d'une amie parce qu'elle utilisait OpenOffice dont notamment l'application équivalente de Microsoft PowerPoint qui est d'une rare lenteur. Et un problème ardu au boulot est survenu : j'avais créé une application sous Microsoft Excel en utilisant le gestionnaire de base intégré dans les nouvelles versions, application très pratique et excellente mais la version de Microsoft Excel adéquate n'était pas installée sur tous les postes informatiques ! Vous savez qu'en entreprise, les licences informatiques sont très contrôlées. Donc du coup, je me suis mis sur mon bon vieux Microsoft Access 2003 pour faire une application équivalente ! Sauf que je ne me souvenais pas qu'une application Access ne peut pas être autonome. Il faut soit avoir une version d'Access égale ou supérieure, soit avoir une licence pour mettre le Runtime d'Access 2003 sur chacun des postes... Toujours ce problème de licence. Et, pour en revenir à OpenOffice, j'ai tout bêtement installé sur chacun des postes de mon entreprise OpenOffice Base, l'équivalent de Microsoft Access mais en OpenSource donc libre de droit pour les entreprises notamment, et le tour est joué ! Presque ! Convertir une application Access sous Base n'est pas du meilleur des résultats donc je dois la refaire entièrement mais çà reste un copier coller. Pourquoi les entreprises continuent-elles à utiliser les applications Microsoft ? Un bon OpenOffice et avec du courage un bon Linux et aucun frais de licence. Pas idiot, non ?

OpenOffice Base

mardi 2 octobre 2007

Construction du dôme de Tchernobyl

Je vous avais parlé de la catastrophe de Tchernobyl et du grand projet de construire un dôme autour du sarcophage précaire bâti à la hâte dans cet article.

new safe confinement

Aujourd'hui le projet avance. On sait que le dôme sera financé aux deux tiers par les pays du G7, le paiement du dernier tiers reste à définir. Coût de cette opération : 432 millions d'euros. La construction de sa phase initiale à sa phase terminale prendra 53 mois soit 5 ans. La construction proprement dîte prendra 35 mois, le reste du temps étant consacré aux bureaux d'études. Une construction millénaire ne se construit pas du jour au lendemain, surtout que le chantier est particulièrement compliqué de part l'exposition à la radioactivité élevée qui ne doit pas dépasser une heure en quantité journalière. Ce sont les ingénieurs français qui plancheront sur le problème. Le projet porte le nom de "New Safe Confinement". Il sera réalisé pour le compte de ChNPP, une société d'état ukrénienne. Ce sont les géants Vinci Grands Projets et Bouygues Travaux Publics, réunis à part égale au sein du groupement Norvaka, qui s'associent avec ChNPP pour bâtir ce projet fou. [source lesinfos.com] Pour se faire une idée, prenez le stade de France que l'ont mettrais sous un dôme afin de pouvoir y glisser en hauteur la statue de la liberté. Le dôme serait directement bâti avec les éléments de structure de le tour Eiffel. Vous pouvez ainsi imaginer la superficie, la hauteur et le poids de l'édifice.

Le prouesse vient dans la manière de réaliser ce chantier. Un petit descriptif très bien fait dans le quotidien 20 minutes que je vous invite à parcourir. Une question reste en suspens en ce qui me concerne : à quand le démarrage du projet ?

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dimanche 24 juin 2007

Les entreprises d'hier sont celles d'aujourd'hui

web 2.0 vs entreprise 1.0

Ce qui a fondamentalement changé entre le travail de nos parents et nous, c'est la découverte de l'entreprise. La première fois où l'on pouvait voir un serveur informatique, un fax, un ordinateur (une machine à écrire), c'était en entrant dans la vie active. La pointe de la technologie, ce qui pouvait se faire de mieux dans le domaine technique y était présent.

pointe de la technologie

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mardi 1 mai 2007

Ascenseur spatial

D'ici 2010, une solution viable pour créer un ascenseur spatial sera trouvée. Créer un ascenceur entre la Terre et l'univers, pourquoi faire ? Très simple, le coût du kilo mis sur orbite géostationnaire est de 220 dollars pour l'ascenseur contre 80 000 dollars pour une fusée atlas. Les solutions ne manquent pas, la plus viable consiste à un câble de 100 000 kilomètres de longueur pointé vers l'espace.

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lundi 19 février 2007

Apprentis Sorciers

Une partie de mon métier consiste à éliminer les PCB contenus dans le fluide diélectrique des transformateurs de puissance. Quelle ne fût pas ma surprise d'apprendre qu'un grand groupe, dont je tairais le nom mais qui fait étal de sa politique écologique comme tant d'autres, nous appelle pour des transformateurs pyralène qui fuient et après leur avoir proposé un rendez-vous en urgence, ils refusent notre venue une dizaine de minutes plus tard sans motif. Mais loin de nous l'idée de les dénoncer à la DRIRE, nous allons tenter de leur faire entendre raison.

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